Officina dello Sport è il punto di riferimento per lo sportivo più esigente. Scegli il materiale più adatto al tuo sport: scarpe, abbigliamento tecnico e di rappresentanza, attrezzature ed altro ancora.

FAQ | Officina dello Sport.com

Quali sono i metodi di spedizione, i costi di spedizione e i tempi di consegna?

ODS offre un servizio di spedizione in tutta Italia tramite corriere espresso al fine di consegnare i prodotti più nuovi dei migliori brand. La consegna avviene in circa 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma di spedizione. Nel caso di ordini personalizzati del My Club Shop il tempo di evasione stimato è di circa 20/25 giorni lavorativi.

• Le spese di spedizione standard partono da 6,90 € anche per gli ordini My Club Shop.
• Le spese di spedizione per ordini con oltre 25 pezzi avranno un costo di €13,80. I costi sono calcolati in automatico dal sistema e visibili prima del pagamento dell'ordine, anche per gli ordini My Club Shop.
• Per pagamenti tramite bonifico bancario l’elaborazione ordine avverrà a pagamento ricevuto.
• Per gli ordini in contrassegno viene applicata una maggiorazione di 4€.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver inviato l’ordine?

Ti consigliamo di contattarci attraverso l’assistenza veloce clienti per comunicarci il nuovo indirizzo di consegna. Se l’ordine risulta spedito ti contatteremo per organizzare un ritiro presso la filiale del corriere o per consegnare ad un altro indirizzo.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Su Officina dello Sport puoi pagare con diversi metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che preferisci, tra:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express)
• Contrassegno, ovvero pagamento in contanti alla consegna con supplemento di 2,90€ (questa modalità non è prevista per gli ordini My Club Shop)
• Bonifico bancario anticipato
• Klarna

Intestatario: G.T.Z. DISTRIBUTION SRL
Banca: DEUTSCHE BANK
Codice IBAN: IT88H 03104 60160 000000400218
Codice BIC: DEUTITM1516
Nella causale indica il numero del tuo ordine.

È possibile effettuare un pagamento con la “Carta Reddito di cittadinanza”?

Si certamente, Officina dello Sport accetta la Card Reddito di Cittadinanza perché operante sul circuito Mastercard.

Posso cancellare il mio ordine?

Purtroppo non è possibile modificare in alcun modo un ordine inviato.
Ma puoi attendere la consegna del tuo ordine e richiedere ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati.
Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta, inviando una email o per posta, prima di ricevere l'ordine o quando viene restituito. Se la merce ordinata è stata già spedita e non può più essere reindirizzata a noi, prima che venga consegnata, l'utente è tenuto a coprire il costo per la sua restituzione. Scarica il modulo di recesso

Quanti giorni ho per richiedere un reso?

Gli articoli acquistati online devono essere restituiti nel loro stato originale e nella loro confezione entro 28 giorni dall'acquisto.

Come posso effettuare un reso?

Per attivare la procedura di reso compila il modulo
Dopo aver ricevuto in sede GTZ- Distribution il pacco di recesso, procederemo al rimborso dei soli articoli resi e ritenuti rimborsabili.
Per effettuare il cambio articoli per taglia o altra necessità, si povrà procedere ad un nuovo ordine.
Non saranno accettati resi di un articolo personalizzato da My Club Shop, a meno che non abbia difetti di fabbrica. Ciò non pregiudica i diritti legali.

Il pacco che ho ricevuto non contiene tutti i prodotti ordinati.

È possibile che i prodotti siano stati spediti parzialmente o in pacchi separati. Ti preghiamo di contattarci entro 28 giorni dalla ricezione del tuo pacco. Potremmo richiedere una prova della consegna.

KLARNA - Come funziona il reso?

Vuoi ordinare con Klarna, ma non sai come funziona il reso? Oppure hai già ordinato utilizzando Klarna come metodo di pagamento e vuoi sapere come assicurarti di non pagare gli articoli che desideri restituire?
Se hai già effettuato il pagamento, ma poi decidi di restituire uno o più articoli, non è necessario fare nulla. Riceverai il rimborso relativo a questi articoli direttamente da Klarna entro 3-5 giorni lavorativi.

Se non hai ancora effettuato il pagamento, segui queste istruzioni per sospendere la scadenza del pagamento:
Avrai 30 giorni per effettuare il pagamento del tuo ordine adidas. In questo caso, ti consigliamo di visitare il portale Klarna e informarli del tuo reso.
Sul portale Klarna, seleziona l'ordine e clicca su "Resi". In seguito potrai indicare di aver restituito uno o più articoli. In questo modo il tuo pagamento verrà interrotto temporaneamente fino all'elaborazione del reso, quindi Klarna ti fornirà una ricevuta aggiornata.
Se hai ricevuto un promemoria di pagamento da Klarna mentre hai un reso in corso, contatta direttamente il servizio clienti.

Gli articoli presenti online li posso trovare anche nei punti vendita Officina dello Sport?

Generalmente si. Ma per essere certi, puoi contattare i nostri negozi, trovi i riferimenti nei punti vendita ODS.

Se ho problemi durante la fase d’acquisto, posso contattare Officina dello Sport?

Puoi contattarci all'indirizzo customersupport@officinadellosport.com . Saremo lieti di guidarti nell'acquisto.

Come posso accedere all’area My Club Shop?

Se sei un genitore e/o possiedi un codice speciale fornito dalla tua società sportiva, in pochi e semplici passi avrai accesso all’area esclusiva. Se sei un nuovo utente, registrati compilando i campi richiesti obbligatori, leggi e accetta i termini di condizione d'acquisto. Puoi trovare una breve guida qui

Come posso acquistare con il codice speciale fornito dalla mia società sportiva?

Dopo la registrazione eseguita nell’area esclusiva My Club Shop, puoi accedere con le tue credenziali e utilizzare il codice speciale per effettuare gli acquisti della tua società sportiva e aggiungere al carrello tutti gli altri prodotti presenti su officinadellosport.com

Come posso scegliere la taglia giusta?

Clicca su "Guida alle taglie" all’interno della scheda prodotto per visualizzare lo schema riassuntivo delle tabelle di conversione delle taglie dei vari brand. Ti guideremo inoltre nell’individuazione della tua taglia fornendoti il confronto con le misure in centimetri.

Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito?

Se per motivi eccezionali, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più prodotti non sono disponibili, Officina dello Sport contatterà, in brevissimo tempo dal ricevimento dell'ordine, il cliente informandolo sui tempi d’attesa nel reperire il prodotto. Oppure ODS si riserva di proporre al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso (vedi voce nelle FAQ), non è di suo gradimento, Officina dello Sport sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo sostitutivo.
In caso di ordini My Club Shop la consegna dell’ordine può avvenire in più spedizioni parziali.